Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei rivqira (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Website abgeschlossenen Bestellungen. Alle Transaktionen erfolgen ausschließlich online; ein stationärer Verkauf findet nicht statt.

2. Antrag auf Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten können.

3. Zeitrahmen für Stornierungen

• Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandstatus befindet
• Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

Wir informieren Sie nach Prüfung des Bestellstatus zeitnah über das Ergebnis.

4. Ergebnis der Stornierung

Wenn die Stornierung möglich ist:

• Der Bestellprozess wird gestoppt
• Bereits gezahlte Beträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde:

• Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich
• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware unser Rückgabeverfahren nutzen

5. Rückerstattungsabwicklung

• Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Die Bearbeitung der Rückzahlung kann einige Werktage in Anspruch nehmen
• Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab

6. Ausnahmen

Eine Stornierung ist in folgenden Fällen möglicherweise nicht möglich:

• Bestellung befindet sich bereits in der Lagerbearbeitung
• Versand wurde bereits vorbereitet oder durchgeführt
• Systemprozesse befinden sich in einem nicht unterbrechbaren Status

In solchen Fällen stellen wir Ihnen entsprechende Alternativen zur Verfügung.

7. Überprüfung der Bestelldaten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

• Produktinformationen
• Lieferadresse
• Kontaktdaten

Fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung von Stornierungen oder Änderungen beeinträchtigen.

8. Kontakt

Adresse: 570 W 156 St, Apt 8, New York, NY 10032, USA
Telefon: +1 (516) 748-8504
E-Mail: contactteam@rivqira.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)