Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen ein klares und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Bestimmungen zur Rückerstattung:
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der zurückgesendeten Ware
- Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde
Genehmigte Rückerstattung
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet
- Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Werktage
Verzögerte oder ausstehende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann zu Verzögerungen bei der Buchung kommen)
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren)
Sollte der Betrag weiterhin nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Rückerstattungsfrist
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden
- Anträge außerhalb dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden
Kontakt
Adresse: 570 W 156 St, Apt 8, New York, NY 10032, USA
Telefon: +1 (516) 748-8504
E-Mail: contactteam@rivqira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
